¡Gracias por comprar en kattymoreira.ec!

Existen diferentes procedimientos para cambios, cancelaciones y reembolsos. A continuación, describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.
Te recordamos que tienes la opción de solicitar el cambio de cursos y servicios o recibir créditos equivalentes a tu compra, siempre y cuando estén dentro del período de 14 días después de realizada tu compra.

Condiciones Generales:
No se realizan reembolsos por pagos efectuados con Pago Efectivo, RapiPago, Efecty o tarjeta de crédito.
No podrás recibir un reembolso si ya obtuviste un certificado del curso o si el curso está al 50% de progreso.
No podemos realizar reembolsos para servicios de asesoría de sólo 1 sesión.
Para todos los casos, debes haber hecho el pago con transferencia bancaria o PayPal.

En caso de que el curso o servicio no cumpla con tus expectativas y deseas solicitar un reembolso, tenemos las siguientes opciones para ti:

Cursos en línea:

1. La devolución será al 100% siempre y cuando hayas realizado la compra en un lapso no mayor a 14 días calendario anteriores a tu solicitud de devolución y el progreso de las clases sea mayor al 5% y menor al 15%.

2. La devolución será al 70% si tu compra fue en un lapso menor o igual a 14 días y tu progreso de las clases no supera el 30%.

En caso de emitir el reembolso total o parcial, el estudiante pierde el acceso al curso.

Servicio de asesoría en línea:
Sólo se podrá reembolsar servicios de asesoría que sean de más de 1 sesión.

1. La devolución será al 100% siempre y cuando hayas realizado la compra en un lapso no mayor a 14 días calendario anteriores a tu solicitud de devolución y el servicio de asesoría aún no se haya realizado.

2. La devolución será al 50% si tu compra fue en un lapso menor o igual a 14 días y tu servicio de asesoría es de varias sesiones y no has realizado más de 1 sesión.

En caso de emitir el reembolso total o parcial, el cliente pierde el derecho al servicio de asesoría en línea y deberá realizar la compra del servicio nuevamente, en caso de que decida contratar dicho servicio.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique dos veces su cuenta bancaria. Luego comuníquese con la compañía de su cuenta electrónica o PayPal. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos al +593 99 919 1521 o envíe un e-mail al correo electrónico [email protected].